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住房裝修你掉過幾次坑!

  • 2019-03-27 09:44:33
  • 來源 :徽藝閣裝飾
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天氣轉暖,裝修進入旺季。3·15前,山西晚報通過微信公眾號、報紙、熱線電話等渠道公開征集讀者們裝修遇到的糟心事,收到了不少讀者、粉絲的吐槽,這也反映了家裝行業的現狀,不論是施工游擊隊還是家裝公司,都存在著一籮筐問題。
  山西晚報記者特別整理出幾則消費者的經典奇葩遭遇,為其他準備裝修的讀者提個醒,不論是裝修還是買建材,一定警惕各類大坑、小坑,記得通過正規渠道以保障自己的合法權益——
  大坑:裝修被跑路公司坑
  2018年,太原不止一家家裝公司跑路,給不少業主心里留下了陰影。
  先是上半年,蘋果裝飾跑路留下一堆后遺癥。太原市民段先生說:“2017年,我收房后,探訪過不少家裝公司。一開始找了太原實創裝飾公司,裝修了一半工人便不來了,一直聯系裝修公司遲遲不能解決,最后這家公司干脆玩兒起了失蹤,到處投訴無果,付出的裝修款打了水漂。在2018年初的時候,我想趕快結束裝修工程,便又找了一家當時口碑還不錯的蘋果裝飾,心想著大公司怎么也靠譜一點兒。沒想到的是,再次遇到裝修公司跑路!一氣之下,我和很多業主都去圍堵了蘋果裝飾的辦公地點,聯系太原公司的法人,到現在仍然無果!裝修錢砸進去十萬塊,可家里連最基礎的硬裝都沒完工,太令人生氣了!”
  一個家裝工程卻遭遇兩次裝修公司跑路,段先生案例雖屬特例,但受到裝修公司跑路之害的市民不在少數。
  原泥巴公社的客戶王先生說:“父母那一輩人喜歡在線下的實體裝飾公司下單,而現在很多年輕人則喜歡在線上下單。我對比了多個網絡裝修公號,選擇了泥巴公社,誰知道蘋果裝飾一倒閉,旗下的子品牌也跟著遭殃。無法如期開工,運營公司也聯系不上。”
  山西晚報記者在采訪中了解到,在跑路中被坑的不僅僅是業主,還有裝修工長、工人、材料供貨商、廣告商、金融機構等。
  在上述幾家裝飾公司原工作場所外,維權的工長們說,“我們每個人手里都是十幾個工人,拖欠了每個工人上萬元的工錢,多的兩三萬元。公司跑了,工人跟我結算,我也一下拿不出這么多錢,只能在這兒死等。我們已經報案,公安局答應一定會給我們一個結果,但這一等不知道要等到什么時候。”
  一位材料供應商說,“目前,在太原給裝飾公司供貨和施工的乙方,就沒有不被拖欠貨款的,如果公司規模大、信譽好,時間拖久一點兒最終也會結款的,如果遇到這種跑路的,真是半年白干,我們的資金鏈也要斷了。”
  小坑:新裝的榻榻米竟然差點踩空
  山西晚報微信公眾號“戎姐看房”粉絲劉先生在后臺留言,2018年年底,他在某裝飾城一家經銷商處定制了一整個次臥的榻榻米。本來計劃春節前裝完,但由于工期太趕,店家說怕影響質量,這位讀者同意2019年3月前安裝完畢。“時間不是問題,只要質量有保障,做得好就行。”
  如店家承諾,前幾日,榻榻米在劉先生的催促下終于安裝完成。但劉先生怎么也沒有想到,新裝的榻榻米,還沒來得及在上面鋪墊子、褥子,光是愛人踩上去,箱板就發生了斷裂。好在只是裂紋,沒有斷開,否則還可能發生危險。
  劉先生仔細觀察后發現,該榻榻米的設計很不合理,榻榻米的底部居然沒有一條承重的橫梁底板支柱,取而代之的,是兩根施工工人安裝時的臨時木棍支撐。不僅如此,在劉先生原來跟店家溝通的書桌區域,店家不但沒有留出充分的空間放置電腦主機,就連坐在桌前正常學習、工作的空間也十分有限。劉先生說:“這些在設計的時候都溝通好了,不知道為什么會裝成這樣。而且承重的衣柜沒有受力支撐點,腳踩的箱板還有可能斷裂把人掉下去,這樣的質量太坑人了。”
  山西晚報記者聯系了該店負責人,負責人得知后第一時間通知工人趕往工地查看。兩小時后劉先生打來電話,說店家趕到家里對比合同和當時的設計圖后,仔細量好尺寸并承諾全部加固板材,該調整的地方也答應調整了。問及負責人為何會出現這種情況,負責人表示可能工期拖的時間太長,工人們前后銜接時出現了問題。但好在雙方都存有當時的合同和設計圖,雖然出現問題,但責任方是誰一目了然,解決問題也十分簡單。截至發稿,劉先生告訴山西晚報記者,榻榻米的加固工程已接近尾聲,加固后的榻榻米令人滿意。
  本來,將書房整體鋪裝成榻榻米,既能增大存儲空間,客人來了也能休息,同時還省去了為書房添置家具的開銷。明明是一件好事,卻由于店家的疏忽,給客戶添堵。雖然事情得到了圓滿解決,但也給讀者提了醒,選建材買家具,一定要注意存好合同,收工時要仔細驗收檢查。
  “火”坑:裝修找親友出了問題沒處說
  太原市民田先生說,自家的小舅子就是搞裝修的工長,想著自家人幫忙裝修自己也能省不少心,于是便將新房交給了小舅子來裝。誰料事與愿違,鋪磚完畢去驗工時,田先生竟發現客廳餐廳地磚與之前買的不一樣。問工人,工人竟回答說店家沒貨就給換了,也沒有征詢戶主的意見。田先生十分氣憤:“自家人做裝修,出了問題更是不好意思說。現在六萬塊錢都花出去了,但是地板還沒有鋪,再給錢自己心里不舒服,不給錢工程進行不下去。”田先生說,事后并沒有找小舅子重新鋪裝地板,也沒有索要賠償。房子裝好兩年了,每每人們聊起家里地磚的顏色,心里還是堵得慌。
  “戎姐看房”粉絲“玉溪”也是找朋友幫忙裝修,“因為和朋友很熟悉,所以把準備出租的一套兩居室給他裝修。我以為裝修只是貼地磚、刷墻面漆,工程很簡單,這兩項他的報價都很低,所以我也沒有討價還價,就交了訂金讓施工隊進場了。”工程雖然做得不錯,但價格方面卻讓“玉溪”超出了不少。“玉溪”說,比如在做洗手間廚房陽臺防水工程時,泥工師傅沒有打招呼就將防水做到墻頂,按平方米計價花費超過3000元。“后來我才知道,原來防水只要做到2米高就可以了,而且陽臺沒有下水的話,根本沒有必要做防水。”
  山西晚報記者了解到,上述讀者因請親友幫忙裝修而出現糾紛的問題并不少見。由于熟人辦事,彼此間沒有合同,只有口頭承諾,所以業主們的權益很難得到保障。
  其實,對于第一次裝修的人來說,對裝修流程本來就不清楚,如果找熟人、朋友裝修更不會考慮這些問題。但往往就是這些疏忽才導致裝修中出現各種問題。對于“朋友”裝修的工程,歸根結底還是沒有保障。業內人士建議大家,裝修找朋友、熟人,一定要了解裝修流程,確定好裝修材料。購買建材盡量留好合同,避免出現糾紛。
  裝修遇到坑咋辦?
  裝修公司屢出錯 咋終止合同?
  不少業主在裝修中遇到這樣的問題:與裝修公司簽訂裝修合同,并支付了前期的施工費,但在后續施工中,裝修公司屢次出現錯誤,業主想終止裝修合同。但裝修公司扣除了前期施工的費用外,還加收了業主的其他費用,導致業主有苦說不出,不得不繼續使用已經簽約的裝修公司繼續施工。
  太原艾倫律師事務所田源介紹,裝修公司與業主簽訂的合同是有效合同。在此基礎上,如果裝修公司在施工中屢次出現裝修質量問題,業主可要求其改正并達到許可的質量要求標準。在裝修公司屢次不改或者無法達到裝修合同約定的標準的情況下,業主可以依據合同法的相關規定,以對方違約要求解除合同,并要求裝修公司償還已交付的裝修費用。
  裝修公司要求業主支付已投入款項的要求是合理的,但如果額外扣除合同中并沒有約定的費用,業主無須支付,且這一部分費用并不屬于法律強制規定的情況,走司法程序起訴,勝算可能性較大。
  對此,律師提醒廣大消費者:消費者在簽訂裝修合同時,應盡量約定首付款的比例,尾款比例越大越好,以免消費者的權益被侵害時陷入被動。此外,業主在裝修動工前,要和設計師做好充分溝通,在施工過程中盡量不要更改方案,因為更改方案意味著又要多出一筆裝修費用。
  在裝飾施工結束后,業主要向裝飾公司索要住宅室內裝飾裝修質量保修書,并妥善保管。當后期業主使用過程中,如果出現裝修造成的問題,可以向裝修公司索要維修服務,這張保修書是有效憑證。
  分階段付款保障合法權益
  針對行業亂象,業內人士建議廣大消費者,裝修之前可以去不同的裝修公司多看看,貨比三家,盡量選擇經營時間較長的一些公司。
  “即使是正規公司,也難免跑路,這讓很多消費者頭疼不已。辛辛苦苦積攢的裝修錢,碰到不靠譜的公司一夜之間付之東流。”因此,建議有時間有精力的消費者可以自己學習一下裝修知識,自己挑選材料,選擇半包的裝修公司。
  “很多裝修公司其實都制定了‘霸王條款’,不能按照每一工程結束付費,而是先付30%,工程進度推進后再付40%—50%,最后收尾工程前支付20%—30%。這種結款方式其實比較合理,但是消費者怕裝飾公司中途跑路,可以約定在每一項工程結束后驗收、付款。也可以在每一項工程開工前交納定金,這樣交易雙方都有保障,減小風險。”專業人士說。
  “與其逼著不懂行的業主成為家裝專家,不如營造一個放心的家裝市場。這個行業未來潛力巨大,任重道遠。”一位資深人士無奈地稱。
  裝修事無巨細皆應謹慎
  業內人士提醒讀者,裝修、購買建材糾紛屢見不鮮,為防止自己的合法權益受侵犯,消費者在購買家居建材產品、選擇家裝公司的時候應該在細節處謹小慎微、多個心眼,讓無良商家無機可乘。
  在購買家居建材的時候,不僅要辨別真假優劣,還要認真簽訂購買合同。切勿貪便宜,避免上當。
  室內裝飾協會工作人員建議,在制訂合同時一定要謹慎詳盡,裝修的各項細節如:完工時間、建材品牌、型號、數量以及價格等都要列明。不僅如此,合同中應明確違約責任
  最后,提醒讀者一定要保留齊全相關的憑據、協議書及收據、發票等相關證明材料,作為維權依據。

本文章由合肥裝修網徽藝閣裝飾所發,轉載請標注出處

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